Reembolsos e política de anulação

Se fosse necessário mudar alguma coisa numa reserva ja confirmada, rogamos contactar os nossos ecritórios por email info@ticketsrome.com ou por telefone ao +39 055 2670402. As mudanças tem que ser comunicadas seja como for por escrito por email. Em todo o caso o visitante têm que reimprimir o voucher mudado para exibir ao guiché em papel o dia da visita.

REGRAS DE MUDANÇA DATA POR MUSEU

ENTRADAS MUSEUS DO VATICANO JARDINS DO VATICANO E RESIDÊNCIAS PONTIFICIAS DE CASTELGANDOLFO

Lembramos-lhes que para os Museus do Vaticano, as Residências Pontificias de Castel Gandolfo e os Jardins do Vaticano é possivel  cambiar hora e/ou data só uma vez nos dois dias lavradios antecedentes à data reservada. Depois de aquele prazo não é mais possivel modificar o voucher. A nova data terá que ser nos  55 dias seguintes à data originária.  Aceitarão o cámbio segundo a disponibilidade dos Museus do Vaticano. É possivel  só uma modificação que pode compreender contemporáneamente seja a hora da visita seja a data. Pelo contrário não é possivel modificar os dois parâmetros com duas modificações uma depois da outra. Nem é possivel modificar a tipologia do bilhete, o número dos bilhetes ou o serviço reservado. As reservas dos Museus do Vaticano não são reembolsáveis em nenhum caso. 

ENTRADAS AO COLISEU: os bilhetes de entrada ao Coliseu, também aqueles com serviço de reserva de audioguia incluido, se reservados nâo podem se modificar nem cancelar. Isto é: se  o visitante nâo poder utilizar os bilhetes, nâo é possivel ter reembolso, nem parcialmente. Depois de ter ultimada a reserva os bilhetes nâo podem ser modificados nem a data da visita nem a hora e menos ainda a tipologia do bilhete. Por isso recomendamos muita atençâo no momento de reservar on line na escolha da data , horário e tipologia dos bilhetes.

Para a Galeria Borghese, Castel Sant’Angelo, Palacio Barberini, Galeria Spada e Museu Etrusco de Villa Giulia, é possivel modificar a data e a hora da reserva até sete dias lavradios antecedentes a data reservada pagando Euros 2.50 de penalidade por cada bilhete. Decorrido aquele prazo o voucher nâo é mais modificavel.

Para o Museu Nacional Romano, Termas de Caracalla, Vila Adriana é possivel modificar a data e a hora da reserva até dois dias lavradios antecedentes à data  reservada sem pagar nehuma penalidade.

ATENÇÃO: as entradas do Coliseu, às Cavalariças do Quirinale, aos Museus do Capitolio, Ara Pacis, Mercados de Traiano, Complexo do Vittoriano e Claustro de Bramante não são modificáveis nem reembolsáveis depois da reserva por nenhuma razão.

ATENÇÃO: para os seguintes tours guiados Coliseu sob a lua, Coliseu com Terceiro Anel, Coliseu com Belvedere, Lua sobre o Foro Romano, Termas de Caracalla à noite e Domus Aurea não é possivel modificar a reserva nem ter nenhum reembolso.

ANULAÇÕES E CANCELAMENTOS
Em caso de cancelamento de bilhetes ou tour, rogamos contactar os nossos escritórios por email info@ticketsrome.com ou por telefone ao +39 055 2670402.

Em todo o caso os cancelamentos tem que ser comunicados por escrito por email para receber um reembolso parcial da importância paga, onde seja previsto pela política de cancelamento que segue em baixo. Para o cálculo da penalidade portará por fé a data de recepção do pedido de cancelamento de parte do cliente. Não serão considerados válidos os pedidos de cancelamento por telefone que não são acompanhadas por nenhum documento escrito
A política de cancelamento é diferente conforme ao serviço  comprado.

BILHETES E ENTRADAS AOS MUSEUS DO VATICANO: os bilhetes reservados para os Museus do Vaticano, as Vilas Pontificias de Castel Gandolfo e os Jardins do Vaticano não são de nenhuma maneira, nem parcialmente reembolsáveis.

BILHETES NÃO CANCELÁVEIS: Entradas ao Coliseu, Coliseu com audioguia, Cavalariças do Quirinale, Museus do Capitólio, Ara Pacis, Mercados de Traiano, Complexo do Vittoriano, Claustro de Bramante, uma vez reservados não são modificáveis nem canceláveis nem reembolsáveis por nenhuma razão.

Para todos os outros museus não enumerados precedentemente vale a seguinte política de cancelamento: da reserva até 5 dias lavradíos antecedentes o dia da visita a penalidade é de 8 euros por bilhete. Até 4 dias lavradíos antecedentes a data da visita e no caso de no show a penalidade de cancelamento é do 100% do preço pago, isto é o cliente não tem direito a nenhum reembolso.

ATENÇÃO: para os seguintes tours guiados do Coliseu sob a lua, Coliseu com Terceiro Anel, Coliseu com Belvedere, Lua sobre o Foro Tomano, Termas de Caracalla á noite e Domus Aurea não é possivel modificar a reserva nem obter nenhum reembolsono caso de cancelamento, no show e/ou impossibilidade de parte do visitante de fazer o tour por qualquer razão. 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO VISITAS GUIADAS PRIVADAS
A partir da reserva até 4 dias de trabalho anteriores á data da visita , a penalidade de cancelamento é do 30% do preço total do tour. A partir de 3 dias de trabalho anteriores ao dia da visita a penalidade de cancelamento é do 100% da importância do tour, portanto o cliente não têm direito a reembolso nenhum .A supracitada política de cancelamentoserá aplicada em proporção ás anulações parciais do número de participantes ao tour.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO – VISITAS GUIADAS DE GRUPO
A partir da reserva até 9 dias antes da data da visita a penalidade de cancelamento é o 10% do preço total do tour.  Entre os 8 e 4 dias antes da data da visita a penalidade é o 30% do preço total do tour. Para os cancelamentos comunicados a Italy Travels a partir dos 3 dias antes do tour, a penalidade e de toda a importância do tour (100% do preço total), portanto o cliente não têm direito a reembolso nenhum. ATENÇÃO: para os tours guiados do Coliseu de noite sob a lua e Coliseu com o Terceiro Anel não existe possibilidade de mudanças  depois de ter reservado, nem de obter reembolso nenhum.



Serviço Asistência

Se quiser receber asistência para completar o pedido, ligue para a secção de reservas. A nossa equipa do serviço clientes é disponivel da segunda até a sexta feira das 10.00 até as 17.00 horas.

numero telefono

Emergência: 0039-0555321181- 0039-0555321180.

metodi pagamento