Annulations

CHANGEMENT DE DATE

Pour tout changement concernant une réservation déjà confirmée, veuillez contacter notre service client par mail à info@ticketsrome.com ou par téléphone au +39 055 5321180.

Les changements doivent toujours être annoncés par écrit par mail. Dans tous les cas, le visiteur doit réimprimer le bon modifié à présenter à la billetterie en format papier le jour de la visite.

POLITIQUE DE CHANGEMENT DE DATE PAR MUSÉE

ENTREE AUX MUSÉES DU VATICAN, JARDINS DU VATICAN ET RÉSIDENCES PONTIFICALES DE CASTEL GANDOLFO
Les réservations pour les Musées du Vatican ne sont en aucun cas remboursables. De plus, il n'est possible de modifier en aucune manière la réservation, ni la date, ni l'heure, ni le type de billet, ni le nom du visiteur. Veuillez donc prêter la plus grande attention lors de la réservation

 

ATTENTION: pour ces musées est prévue une politique d'annulation très restrictive.

ATTENTION: les réservations au Colisée, Castel Sant'Angelo, Galerie Borghese, Musée National Romain, les Thermes de Caracalla, la Villa Adriana, Musées du Capitole, Ara Pacis, Marchés de Trajan, , une fois réservés il ne sont pas modifiables, ni annulables, ni remboursables sous aucune raison.

POLITIQUE D’ANNULATION

En cas d’annulation de billets ou de tours, veuillez contacter notre service client par email info@ticketsrome.com ou par téléphone au +39 055 5321180.
Dans tous les cas, les annulations doivent être communiquées par écrit par email ou par fax afin de recevoir un remboursement partial de la somme versée, ou prévu par la politique d’annulation de la part du client. À la fin ne seront pas considérées comme valables les requêtes parvenues par téléphone et non accompagnées d’un document écrit.
La politique d’annulation varie en fonction du type de service demandé.

BILLETS ET ENTRÉES MUSÉES DU VATICAN: les billets réservés pour les Musées du Vatican, les Villas Pontificales de Castel Gandolfo et les Jardins du Vatican ne sont pas remboursables, même de façon partielle.

POLITIQUE D’ANNULATION – VISITES GUIDÉES PRIVÉES
De la réservation à 4 jours ouvrables avant la date de la visite, des frais supplémentaires de 30% du prix total du tour. Pour ces annulations qui sont communiquées à Italy Travels à partir des 4 jours ouvrables précédents le jour de la visite, des frais d’annulation correrspondant à la totalité du prix du tour (100% du prix total), il n’est pas possible d’avoir un remboursement.

POLITIQUE D’ANNULATION – VISITES GUIDÉES DE GROUPE
De la réservation aux 5 jours consécutifs précédant la date de la visite, sont demandés des frais d’annulation de 40 % du prix total du tour. Pour ces annulations qui sont communiquées à Italy Travels à partir des 4 jours ouvrables précédents le jour de la visite, des frais d’annulation sont appliqués (100% du prix total). Il n’y a droit à aucun remboursement.

SERVICE D'ASSISTANCE

Pour toute assistance veuillez nous contacter
du lundi au vendredi 10h00-17h00.

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