Cancellazioni

Musei Vaticani Roma, Biglietti Musei Roma, Biglietti Musei Vaticani, Biglietti Colosseo e Foro Romano

CAMBI DATA

Qualora fosse necessario apportare delle modifiche ad una prenotazione già confermata, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsrome.com oppure telefonicamente 0552670402. Le richieste di modifiche dovranno essere comunque sempre comunicate in forma scritta via email e accettate da Italy Travels a mezzo conferma scritta. 
In ogni caso il visitatore deve provvedere a ristampare il voucher modificato da presentare alla biglietteria in forma cartacea il giorno della visita.

REGOLE DI CAMBIO DATA PER MUSEO

INGRESSI MUSEI VATICANI, GIARDINI VATICANI E RESIDENZE PONTIFICIE DI CASTEL GANDOLFO
Vi ricordiamo che per quanto rigurda i Musei Vaticani, le Ville Pontificie di Castel Gandolfo e i Giardini Vaticani è possibile effettuare un cambio di ora e/o data della visita una sola volta entro 2 giorni lavorativi antecedenti la data prenotata. Decorso tale termine il voucher non sarà più modifcabile. La nuova data dovrà essere compresa nei successivi 55 giorni la data originaria. Il cambio sarà accettato subordinatamente alla disponibilità dei Musei Vaticani. 
E' ammessa una sola modifica che può comprendere contemporaneamente sia l'ora della visita che la data. Non è invece possibile modificare i due parametri con due modifiche una successiva all'altra. Nè è possibile modificare la tipologia di biglietto, il numero dei biglietti o il servizio prenotato.
 Le prenotazioini per i Musei Vaticani non sono in alcun caso rimborsabili.

INGRESSI AL COLOSSEO: i biglietti d'ingresso al Colosseo, compresi quelli che includono il servizio di prenotazione audioguida, una volta prenotati non sono in alcun modo né modificabili né cancellabili
Ciò significa che in caso d'impossibilità da parte del visitatore di utilizzare questi biglietti, non sarà possibile ottenere alcun rimborso, neppure parziale. Una volta ultimata la prenotazione, questi biglietti non potranno essere modificati, né per quanto riguarda la data della visita, l'orario prenotato né tanto meno la tipologia di bigliettiPer questo si raccomanda di prestare la massima attenzione al momento della prenotazione on line, nella scelta di data, orario e tipologia biglietti.

Per Galleria Borghese, Castel Sant'Angelo, Palazzo Barberini, Galleria Spada e Museo Etrusco di Villa Giulia, è possibile modificare la data e l'ora della prenotazione fino a 7 giorni lavorativi antecedenti la data prenotata pagando € 2,50 di penale a biglietto. Decorso tale termine il voucher non sarà più modificabile.

Per il Museo Nazionale Romano, Terme di Caracalla, Villa Adriana è possibile modificare la data e l'ora di prenotazione fino a 2 giorni lavorativi antecedenti la data prenotata senza pagare alcuna penale.

ATTENZIONE: gli ingressi alle Scuderie del Quirinale, Musei Capitolini, Ara Pacis, Mercati di Traiano, Complesso del Vittoriano, Chiostro del Bramante, una volta prenotati non sono in alcun modo modificabili, cancellabili, né rimborsabili per alcun motivo.

ATTENZIONE:  per i seguenti  tour guidati Colosseo sotto la Luna, Colosseo con Terzo Anello, Colosseo con Belvedere, Luna sul Foro Romano, Terme di Caracalla di Notte e Domus Aurea non esiste possibilità di effettuare modifiche una volta effettuata la prenotazione, né di ottenere alcun rimborso.

ANNULLAMENTI E CANCELLAZIONI

In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsrome.com oppure telefonicamente 0552670402.

In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email o per fax al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.
La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.

BIGLIETTI E INGRESSI MUSEI VATICANI: i biglietti prenotati per i Musei Vaticani, le Ville Pontificie di Castel Gandolfo e i Giardini Vaticani NON sono rimborsabili in alcun modo, nemmeno parzialmente.

BIGLIETTI NON CANCELLABILI: gli ingressi al Colosseo, Colosseo con Audioguida, Scuderie del Quirinale, Musei Capitolini, Ara Pacis, Mercati di Traiano, Complesso del Vittoriano, Chiostro del Bramante, una volta prenotati non sono in alcun modo modificabili, cancellabili, né rimborsabili per alcun motivo.

Per tutti gli altri musei non elencati precedentemente, vale la seguente politica di cancellazione.
Dalla prenotazione a 5 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione è pari a 8,00 euro a biglietto. A partire dai 4 giorni lavorativi antecedenti la data della visita e in caso di no-show (mancata presentazione o utilizzo) la penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE

Dalla prenotazione a 4 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 30% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 3 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.

POLITICA DI CANCELLAZIONE - VISITE GUIDATE DI GRUPPO

Dalla prenotazione a 5 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata al 40% del prezzo totale del tour. 
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 4 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.

ATTENZIONE: per i seguenti  tour guidati Colosseo sotto la Luna, Colosseo con Terzo Anello, Colosseo con Belvedere, Luna sul Foro Romano, Terme di Caracalla di Notte e Domus Aurea non esiste possibilità di effettuare modifiche una volta effettuata la prenotazione, né di ottenere alcun rimborso in caso di cancellazione, no-show e/o impossibilità da parte del visitatore, per qualunque ragione ad effettuare il tour.

SERVIZIO ASSISTENZA

Per assistenza chiama l'ufficio prenotazioni.
Il servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10,00 alle 17,00.

numero telefono

In caso di malfunzionamento del numero principale chiamare i seguenti numeri di emergenza: (+39) 055-5321181/055-5321180)

metodi pagamento

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