Cancellazioni

CAMBI DATA

Qualora fosse necessario apportare delle modifiche ad una prenotazione già confermata, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsrome.com. Le richieste di modifiche dovranno essere comunque sempre comunicate in forma scritta via email e accettate da Italy Travels a mezzo conferma scritta. 
In ogni caso il visitatore deve provvedere a ristampare il voucher modificato da presentare alla biglietteria in forma cartacea il giorno della visita.

REGOLE DI CAMBIO DATA E CANCELLAZIONE PER MUSEO

La maggior parte dei musei non ammettono cambi data o cambi di orario. Sul voucher che avete ricevuto troverete le politiche di cancellazioni e cambio orario/data in base all’attrazione prenotata.

ANNULLAMENTI E CANCELLAZIONI TOUR GUIDATI

In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsrome.com

In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.
La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE

Dalla prenotazione a 5 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 30% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 4 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE DI GRUPPO

Dalla prenotazione a 5 giorni lavorativi prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata al 40% del prezzo totale del tour. 
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 4 giorni lavorativi antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
Il sabato è considerato giorno festivo.

RIMBORSI

I rimborsi parziali a seguito di cancellazioni o modifiche di prenotazioni verranno corrisposti entro 30 giorni dalla conferma di riconoscimento di tale diritto da parte di Italy Travels a favore del cliente che lo abbia richiesto in forma scritta secondo quanto descritto qui di seguito. I costi di rimborso sono a carico del cliente. Per pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, il rimborso verrà effettuato riaccreditando direttamente la carta di credito del cliente per l’importo riconosciuto come dovuto da Italy Travels. In caso il pagamento sia avvenuto a mezzo bonifico bancario, Italy Travels provvederà a sua volta al rimborso attraverso un bonifico bancario. Sarà cura del cliente richiedente il rimborso fornire precise coordinate bancarie ad Italy Travels in forma scritta. Le spese di rimborso, sia che si tratti di bonifico su banca italiana che estera sono comunque a carico del cliente e saranno detratte dall’importo del rimborso riconosciuto.

Italy Travels non è responsabile per eventuali chiusure parziali di sale, variazioni di percorso, cancellazioni o ritardi nell’ingresso imputabili a cause di forza maggiore, scioperi del personale o a decisioni delle direzione dei  musei e/o luoghi di culto.