Rückerstattung

ÄNDERUNG DES DATUMS

Falls es nötig sein sollte Änderungen einer bereits bestätigten Buchung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail unter info@ticketsrome.com oder telefonisch unter +390552670402. Änderungsanfragen müssen auf jeden Fall immer in schriftlicher Form per E-mail mitgeteilt werden und müssen von Italy Travels mittels schriftlicher Bestätigung akzeptiert werden.  Der Besucher muss auf jeden Fall dafür sorgen den geänderten Voucher nochmals auszudrucken und hat diesen am Tag des Besuchs in Papierform am Ticketschalter vorzulegen.

BESTIMMUNGEN ZUR DATUMSÄNDERUNG FÜR EIN MUSEUM

Wir erinnern daran, dass hinsichtlich der Vatikanischen Museen, der päpstlichen Villen von Castel Gandolfo und der Vatikanischen Gärten eine Änderung des Datums und/oder der Uhrzeit  nur ein einziges Mal bis zu 2 Werktagen vor dem gebuchten Datum vorgenommen werden kann. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung des Vouchers nicht mehr möglich. Das neue Datum muss innerhalb der nächsten 55 Tage, die auf das ursprüngliche Datum folgen, liegen. Die Änderung wird je nach Verfügbarkeit der Vatikanischen Museen akzeptiert. Es ist lediglich eine Änderung zulässig, die gleichzeitig sowohl die Uhrzeit als auch das Datum des Besuchs umfassen kann. Es ist allerdings nicht möglich die beiden Parameter in zwei aufeinanderfolgenden Änderungen zu modifizieren. Es ist außerdem nicht möglich die Art des Tickets, die Anzahl der Eintrittskarten oder die  gebuchte Dienstleistung zu ändern. Die Reservierungen für die Vatikanischen Museen sind in keinem Fall rückerstattbar.

Für die Galleria Borghese, die Engelsburg, den Palazzo Barberini, die Galleria Spada und das Etruskische Museum der Villa Giulia ist es bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin möglich das Datum und die Uhrzeit der Reservierung gegen € 2,50 Gebühr pro Ticket zu ändern.

Für das Römische Nationalmuseum, die Caracalla-Thermen und die Hadriansvilla können das Datum und die Uhrzeit der Reservierung bis 2 Werktage vor dem gebuchten Termin Gebührenfrei geändert werden.

BITTE BEACHTEN: die Eintritte des Kolosseums, der Scuderie del Quirinale, der Kapitolinischen Museen, der Ara Pacis, der Trajansmärkte, des Vittoriano und von Bramantes Kreuzgang sind in keiner Weise veränderbar oder stornierbar und werden aus keinerlei Grund zurückerstattet.

BITTE BEACHTEN: für die folgenden Führungen Kolosseum bei Mondschein, Kolosseum mit drittem Rang, Kolosseum mit Belvedere, Mondschein auf das Forum Romanum, Caracalla-Thermen bei Nacht und Domus Aurea besteht keine Möglichkeit nach fertiggestellter Buchung Änderungen durchzuführen oder irgendeine Art von Rückerstattung zu erhalten.

ANNULLIERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Im Fall einer Stornierung von Tickets oder Touren kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ticketsrome.com oder telefonisch unter +390552670402.

Stornierungen sind in jedem Fall in schriftlicher Form per E-Mail oder Fax einzureichen, um eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrages zu erhalten, wenn dies von den unten aufgeführten Rücktrittsbedingungen vorgesehen ist. Zur Berechnung der Stornogebühren ist das Datum des vom Kunden eingereichten Antrages auf Rückerstattung maßgeblich. So werden telefonische Absagen ohne jegliches schriftliche Dokument nicht als gültig anerkannt.

Die Rücktrittsbedingungen variieren je nach gekaufter Dienstleistung.

TICKETS UND EINTRITTE DER VATIKANISCHEN MUSEEN
BITTE BEACHTEN: die Eintrittskarten für die Vatikanischen Museen, die päpstlichen Villen  von Castel Gandolfo und die Vatikanischen Gärten werden NICHT rückerstattet, auch nicht teilweise.

BITTE BEACHTEN: die Eintritte des Kolosseums, der Scuderie del Quirinale, der Kapitolinischen Museen, der Ara Pacis, der Trajansmärkte, des Vittoriano und von Bramantes Kreuzgang sind in keiner Weise veränderbar oder stornierbar und werden aus keinerlei Grund zurückerstattet.

KOLOSSEUM
Sobald die Eintrittskarten für das Kolosseum einmal gebucht sind, sind sie in keiner Weise zu ändern oder zu stornieren.

Dies bedeutet, dass keinerlei Rückerstattung, auch keine anteilige, möglich ist im Falle dass es dem Besucher nicht möglich ist diese Eintrittskarten zu nutzen. Ist die Buchung abgeschlossen, können die Eintrittskarten nicht mehr abgeändert werden. Dies bezieht sich sowohl auf das Datum der Besichtigung und die reservierte Uhrzeit als auch auf die Art der Tickets. Aus diesem Grund raten wir dazu, bei der Online-Buchung bei der Wahl des Datums, der Uhrzeit und der Art der Eintrittskarte höchst aufmerksam zu sein.

Für alle anderen Museen, die zuvor nicht aufgelistet wurden, gelten folgende Stornierungsrichtlinien.
Ab dem Tag der Reservierung bis 5 Tage vor dem Tag des Besuches beträgt die Stornogebühr 8,00 Euro pro Eintrittskarte. Ab 4 Tagen vor dem Tag des Besuches und im Falle von now show (Nicht-Erscheinen) beträgt die Stornogebühr 100% des gezahlten Betrages und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN PRIVATE FÜHRUNGEN

Ab dem Tag der Reservierung bis 4 Tage vor dem Datum der Führung beträgt die Stornogebühr 30% des Gesamtpreises der Tour. Bei Stornierungen, die ab 3 Tagen vor dem Tag der Führung bei Italy Travels eingehen, beträgt die Stornogebühr die Gesamtsumme der Tour (100% des Gesamtpreises) und es besteht keinerlei Recht auf irgendeine Rückzahlung. Die oben aufgeführten Rücktrittsbedingungen gelten bei teilweisen Stornierungen der Teilnehmerzahl proportional.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN GRUPPENFÜHRUNGEN

Ab dem Tag der Reservierung bis 5 Werktage vor der Führung beträgt die Stornogebühr 40% des Gesamtpreises der Tour. Bei Stornierungen, die ab 4 Werktagen vor dem Tag der Führung bei Italy Travels eingehen, beträgt die Stornogebühr die Gesamtsumme der Tour (100% des Gesamtpreises) und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung.

BITTE BEACHTEN: für die folgenden Führungen Kolosseum bei Mondschein, Kolosseum mit drittem Rang, Kolosseum mit Belvedere, Mondschein auf das Forum Romanum, Caracalla-Thermen bei Nacht und Domus Aurea besteht keine Möglichkeit nach fertiggestellter Buchung         Änderungen durchzuführen oder im Falle einer Stornierung, eines Nicht-Erscheinens und/oder der Verhinderung des Besuchers, der den Besuch aus welchem Grund auch immer nicht wahrnehmen kann, irgendeine Art von Rückerstattung zu erhalten. 



Kundenservice

Brauchen Sie Hilfe beim Ausfüllen des Buchungsformulars, rufen Sie unsere Buchungsabteilung an. Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung sind Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr für Sie da.

numero telefono

Notfall: 0039-0555321181- 0039-0555321180.

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