Reembolsos
Reembolso
El reembolso parcial seguido a una cancelación o modifica de reserva se realizará dentro de los 30 días después a la confirmación del reconocimiento de este derecho por parte de Italy Travels a favor del cliente que lo haya solicitado por escrito según se describe a continuación. Los costos de reembolso se cargan al cliente. Para los pagos efectuados con tarjeta de crédito, el reembolso se hará mediante el abono directo de la tarjeta de crédito del cliente por el monto reconocido como debido por Italy Travels. En caso de que le pago se realice mediante transferencia bancaria, Italy travels procederá al reembolso a través de transferencia bancaria. El cliente que solicita el reembolso proporcionará los detalles bancarios a Italy Travels por escrito. Los gastos de reembolso, sea que se trate de transferencia bancaria sea en Banco Italiano que extranjero, en cualquier caso son asumidos por el cliente y se deducirán del monto del reembolso reconocido.
En caso de cancelaciones de las entradas o visitas guiadas, les rogamos de contactar nuestras oficinas vía email a info@ticketsrome.com o al teléfono +39 055 5322180.
La política de cancelación cambia a según del tipo de servicio comprado. Lee condiciones de cancelaciones.
La política de anulación varía según el servicio reservado.
Italy Travels no se responsabiliza por eventuales cierres parciales de algunas salas de los museos, cambios de recorrido, cancelación o retardos en el ingreso imputable por causa mayor, huelgas del personal o decisión de la dirección del museo e/o lugar del culto.
El acceso a los Museos Vaticanos y la Basílica de San Pedro son permitidos solo a los visitantes con vestuario adecuado,
Todas las reservas, los días y horarios de ingreso pueden sufrir cambiamientos o cancelaciones debido a circunstancias imprevistas relativas a las actividades del San Padre.
Cancelaciones
CAMBIO DE FECHA
Si fuera necesario efectuar modificas a una reserva ya confirmada, les rogamos de contactar nuestras oficinas vía email a info@ticketsrome.com o por teléfono al +39 055 5321180. Las solicitudes de cambio deberán ser de todas maneras comunicadas por escrito vía email. En cualquier caso el visitante deberá volver a imprimir el voucher modificado para presentarlo a la boletería en papel impreso el día de la visita.
Reglas de cambio fecha por museo
ENTRADA A LOS MUSEOS VATICANOS, JARDINES VATICANOS Y RESIDENCIAS PONTIFICIAS DE CASTEL GANDOLFO
Las reservas para los Museos Vaticanos no son reembolsables bajo ningún concepto. Además, no es posible modificar la reserva de ningún modo, ni la fecha, ni la hora, ni el tipo de entrada, ni el nombre del visitante. Por lo tanto, preste la máxima atención al realizar la reserva.
Atención - Los ingresos a el Coliseo, Castel Sant'Angelo, Gallería Borghese, Museo Nacional Romano, Villa Adriana, Museos Capitolinos, Ara Pacis, Mercati di Traiano, una vez reservados no son de ninguna manera modificables, cancelables ni reembolsables por ningún motivo.
CANCELACIONES
En caso de anulación de entradas o visitas guiadas, le rogamos de contactar nuestras oficinas por correo electrónico a info@ticketsrome.com o por teléfono +39 055 5321180.
En cualquier caso las anulaciones tienen que ser comunicadas por escrito, por email o por fax para recibir un reembolso parcial de lo que se ha pagado, donde está previsto por la política de anulación que sigue aquí abajo. Para calcular la penalidad de anulación se tendrá in consideración la fecha de recepción de la solicitud de anulación enviada por el cliente. No se considerarán válidas las solicitudes de anulación que llegan por teléfono y sin estar acompañadas por ningún documento escrito. La política de anulación varía según el servicio reservado
Boletos e ingresos Museos Vaticanos
Atención - Los boletos reservados para los Museos Vaticanos NO son reembolsables de ninguna manera ni parcialmente.
Atención - Los ingresos a el Museo Nacional Romano, Gallería Borghese, Villa Adriana, Escuderías del Quirinal, Museos Capitolinos, Ara Pacis, Mercati di Traiano Complesso del Vittoriano, Chiostro del Bramante, una vez reservados no son de ninguna manera modificables, cancelables ni reembolsables por ningún motivo.
POLÍTICA DE ANULACIÓN - VISITAS GUIADAS PRIVADAS - Desde el momento de la reserva hasta 4 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación será del 30% del precio total del recorrido. Para las anulaciones comunicadas a Italy Travels desde los 3 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación será la cantidad entera del recorrido (100%) del precio total, por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso. Esta penalidad de anulación será aplicada en proporción a anulaciones parciales del número de los participantes al tour.
POLÍTICA DE ANULACIÓN – VISITAS GUIADAS DE GRUPO - Desde el momento de la reserva hasta 5 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación aplicada es el 40% del precio total del recorrido: Si la anulación será comunicada a Italy Travels 4 días laborables será la cantidad entera del recorrido (100% del precio total), por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso.
