Cancelaciones

CAMBIO DE FECHA
Si fuera necesario efectuar modificas a una reserva ya confirmada, les rogamos de contactar nuestras oficinas vía email a info@ticketsrome.com o por teléfono al +39 055 2670402. Las solicitudes de cambio deberán ser de todas maneras comunicadas por escrito vía email. En cualquier caso el visitante deberá volver a imprimir el voucher modificado para presentarlo a la boletería en papel impreso el día de la visita.

Reglas de cambio fecha por museo
Les recordamos que con respecto a los Museos Vaticanos y los Jardines Vaticanos es posible efectuar un cambio de hora e/o fecha de la visita una sola vez dentro de 2 días laborables antes de la fecha de la visita. Pasado este tiempo el voucher no podrá ser modificado. La nueva fecha debe ser comprendida en los siguientes 55 dias de la fecha original. El cambio será aceptado subordinadamente a la disponibilidad de los Museos Vaticanos. Es posible modificar una sola vez que puede comprender contemporáneamente la fecha y la hora. No es posible modificar los dos parámetros con dos modificas una después de otra. No es posible modificar la tipología del boleto o el servicio reservado. Las reservas para los Museos Vaticanos no son de ninguna manera reembolsables.

Para la Gallería Borghese , Castel Sant’Angelo, Palzzo Barberini, Gallería de la Spada y Museo Etrusco de Villa Giulia, es posible modificar la fecha y la hora de la reserva hasta 7 días laborables antes e la fecha de la visita pagando una penalidad de € 2,50 por boleto. Pasado tale termine el voucher no será modificable.

Para el Museo Nacional Romano, Termas de Caracalla, Villa Adriana es posible modificar la fecha y la hora de reserva hasta 2 días laborables antes de la fecha reservada sin pagar ninguna penalidad.

Atención - Los ingresos a el Coliseo, Coliseo con audioguíaEscuderías del Quirinal, Museos Capitolinos, Ara Pacis, Mercati di Traiano Complesso del Vittoriano, Chiostro del Bramante, una vez reservados no son de ninguna manera modificables, cancelables ni reembolsables por ningún motivo.

Atención - Ppara las siguientes visitas guiadas La Luna sobre el Coliseo, Tour Subterráneos del Coliseo, Tour del Belvedere del Coliseo, La Luna sobre el Foro, Termas de Caracalla tour de noche y Tour de la Domus Aurea no existe ninguna posibilidad de efectuar cambios una vez efectuada la reserva, ni de obtener algún reembolso.

CANCELACIONES
En caso de anulación de entradas o visitas guiadas, le rogamos de contactar nuestras oficinas por correo electrónico a info@ticketsrome.com o por teléfono +39 055 2670402.
En cualquier caso las anulaciones tienen que ser comunicadas por escrito, por email o por fax para recibir un reembolso parcial de lo que se ha pagado, donde está previsto por la política de anulación que sigue aquí abajo. Para calcular la penalidad de anulación se tendrá in consideración la fecha de recepción de la solicitud de anulación enviada por el cliente. No se considerarán válidas las solicitudes de anulación que llegan por teléfono y sin estar acompañadas por ningún documento escrito. La política de anulación varía según el servicio reservado

Museos con condiciones de cancelaciones particulares - no cancelables ne reembolsables

Boletos e ingresos Museos Vaticanos
Atención - Los boletos reservados para los Museos Vaticanos NO son reembolsables de ninguna manera ni parcialmente.
Boletos e ingresos Coliseo y Foro Romano
Las entradas al Coliseo, un vez que se han reservado no se pueden modificar ni cancelar de ninguna manera. Esto significa que en el caso el visitante no pueda utilizar estas entradas no será posible obtener ningún tipo de reembolso, ni aunque parcialmente. Una vez terminada la reserva, estas entradas no podrán ser modificadas, ni con respecto a la fecha de la visita, el horario reservado ni mucho menos la tipologia de las entradas.

Atención - Los ingresos a las Escuderías del Quirinal, Museos Capitolinos, Ara Pacis, Mercati di Traiano Complesso del Vittoriano, Chiostro del Bramante, una vez reservados no son de ninguna manera modificables, cancelables ni reembolsables por ningún motivo.

Para todos los museos no mencionados en la parte superior valen las siguientes condiciones.
Desde el momento de la reserva hasta 5 días laborables antes del día de la visita, la penalidad de anulación es de 8,00 euro por cada boleto. A partir de 4 días laborables antes del día de la visita y en caso de no show (si nadie se presenta) la penalidad de anulación aplicada es la cantidad entera del recorrido (100%) del precio total, por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso.


POLÍTICA DE ANULACIÓN - VISITAS GUIADAS PRIVADAS - Desde el momento de la reserva hasta 4 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación será del 30% del precio total del recorrido. Para las anulaciones comunicadas a Italy Travels desde los 3 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación será la cantidad entera del recorrido (100%) del precio total, por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso. Esta penalidad de anulación será aplicada en proporción a anulaciones parciales del número de los participantes al tour.

POLÍTICA DE ANULACIÓN – VISITAS GUIADAS DE GRUPO - Desde el momento de la reserva hasta 5 días laborables antes de la fecha de la visita, la penalidad de anulación aplicada es el 40% del precio total del recorrido: Si la anulación será comunicada a Italy Travels 4 días laborables será la cantidad entera del recorrido (100% del precio total), por lo tanto no habrá derecho a ningún reembolso.



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